Häufige Fragen
Kurze, ehrliche Antworten. Für den konkreten Ablauf gibt es jeweils eine ausführliche Anleitung in der Hilfe – hier findest du die schnelle Orientierung.
Sind meine Tresordaten wirklich verschlüsselt?
Ja – sensible Inhalte sind für Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ausgelegt. Ohne deine PIN bzw. deinen Schlüssel bleiben die Klartexte auch für den Betrieb von GunKey unlesbar. Die Entschlüsselung findet lokal in deinem Browser statt, nicht auf dem Server.
Was passiert, wenn ich die PIN vergesse?
Verschlüsselte Inhalte lassen sich nicht „vom Support zurücksetzen“, weil dann auch der Sinn der Verschlüsselung verloren wäre. Sichere PIN und Schlüssel deshalb von Anfang an offline und getrennt von deinem Gerät – Details in der Anleitung zum Tresorschlüssel.
Was sieht mein Verein oder die Standaufsicht?
Nur das, was der jeweilige Workflow freigibt – zum Beispiel Schießbuch-Einträge zur Freigabe. Dein privater Tresor ist nicht automatisch Vereinsbereich, und du entscheidest über Vollmachten selbst, wer zusätzlichen Zugriff bekommt.
Kann ich GunKey mobil nutzen?
Ja, die Oberfläche ist für moderne Browser und PWA-Nutzung gedacht. Wichtig für die Offline-Erwartung: Nicht jede Aktion funktioniert ohne Internetverbindung – speichere kritische Schritte wie Freigaben oder Uploads möglichst online ab.
Wo finde ich Rechnungen und Abo-Status?
In Mein Profil unter den Konto- bzw. Rechnungsbereichen. Dort siehst du auch, ob dein Zugang aktiv ist und wann er sich verlängert.
Wie melde ich einen Fehler oder Wunsch?
Über das Formular Fehler & Wünsche – bewusst getrennt vom allgemeinen Kontaktformular, damit Produktfeedback nicht in allgemeinen Anfragen untergeht.
Wie stelle ich eine Datenschutzanfrage?
Nutze die Datenschutzanfrage im Footer, nicht das Feedback-Formular. Auskunfts- und Löschanfragen laufen über einen eigenen, dafür vorgesehenen Weg.
Muss ich alle Module gleichzeitig nutzen?
Nein. Du kannst mit WBK und Tresor starten und Munition, Schießbuch oder Nachweise erst dann aufbauen, wenn du sie tatsächlich brauchst.
Was mache ich, wenn ein Schießbuch-Eintrag zurückgewiesen wird?
Das ist Teil der normalen Prüfung durch die Standaufsicht. Prüfe die Rückmeldung, korrigiere die betroffene Angabe und reiche den Eintrag erneut ein.
Kann ich mehrere WBKs verwalten?
Ja, du kannst mehrere Waffenbesitzkarten anlegen und jede Waffe der jeweils richtigen WBK zuordnen.